Link4 poinformowało o wprowadzeniu nowej, rozbudowanej wersji rozwiązania do samodzielnej likwidacji szkód z ubezpieczeń OC i AC. W ramach Konta Szkody 2.0 klient może przejść wszystkie etapy procesu, od zgłoszenia szkody, uzupełnienia dokumentacji, przez wyliczenie odszkodowania i ewentualne negocjacje, aż po akceptację propozycji, bez udziału pracownika.

Przeczytajcie także: • O jednego ubezpieczyciela komunikacyjnego na rynku mniej

Pierwsza wersja rozwiązania wspierającego proces likwidacji szkód została wdrożona w 2022 r. Jak podaje Link4, aktywnie korzysta z tego narzędzia 8 na 10 klientów. Natomiast nowa odsłona systemu została rozbudowana, m.in. o moduł AI, który pozwala wyliczyć odszkodowanie średnio w 30 sekund, na podstawie niewielkiej liczby zdjęć. – Pod intuicyjnym interfejsem dla klienta kryje się zestaw zaawansowanych reguł sprawdzających, integracje z bazami zewnętrznymi oraz silnikiem reguł predykcyjnych i biznesowych, na którym oparliśmy nasze rozwiązanie. Jest to kolejny krok, który przybliża nas do automatycznej wypłaty – podkreśla Marek Wasilewski, dyrektor Pionu Szkód w Link4.

Przeczytajcie także: • Rankomat porówna nie tylko ceny, lecz także zakres ofert

Choć możliwe jest całkowicie samodzielne zgłoszenie szkody i przejście całego procesu aż do wypłaty, to w razie potrzeby klient nadal może za pośrednictwem portalu skontaktować się z opiekunem szkody.

Jak podkreśla Link4, nowa wersja poprawia doświadczenia klienta i umożliwia sprawną likwidację szkody bez zbędnych formalności. Pierwszy klient, który skorzystał z systemu Konto Szkody 2.0, dostał wypłatę odszkodowania od Link4 już po 15 minutach od momentu zgłoszenia.