Sektor consumer finance w ostatnim czasie korzystał z dobrej koniunktury, łącząc szybki rozwój z niskim poziomem ryzyka. Stabilne warunki makroekonomiczne oraz rosnące oczekiwania konsumentów sprzyjały ekspansji rynku. Najbliższe lata przyniosą jednak nowe wyzwania związane z technologią, regulacjami i zmianami demograficznymi
AI – nowe możliwości i nowe ryzyka
Nowe technologie stają się kluczowe dla utrzymania efektywności i dalszej automatyzacji procesów. Mimo ogromnych możliwości sztuczna inteligencja generuje też nowe zagrożenia – od wycieków danych po świeże typy cyberataków. Firmy będą musiały dbać nie tylko o skalowalność i tempo wdrażania rozwiązań, lecz także o solidne ramy kontroli i nadzoru, aby rozwój nie odbył się kosztem bezpieczeństwa.
Regulator wyznacza tempo
Zbliżająca się implementacja dyrektywy CCD2 oznacza konieczność dostosowania modeli działania do nowych wymogów. Zmiany w obszarze transparentności kosztów, oceny zdolności kredytowej, prezentacji ofert oraz ochrony konsumentów przełożą się na sposób projektowania produktów i procesów sprzedażowych.
Dostosowanie się do regulacji będzie wymagało nie tylko aktualizacji dokumentacji czy systemów, ale również przeformatowania standardów komunikacji z klientem oraz metod zarządzania ryzykiem. CCD2 w praktyce stanowi punkt zwrotny – reorganizuje ramy funkcjonowania rynku na lata w obszarze udzielania finansowania.
W poszukiwaniu nowych rynków
Zmiany demograficzne – starzenie się społeczeństwa i spadek liczby mieszkańców – będą ograniczać naturalny popyt na finansowanie. Utrzymanie wzrostu wymusi poszukiwanie nowych segmentów klientów. Ocena ryzyka w takich warunkach może być na początku trudniejsza, szczególnie przy braku historii kredytowej, co przejściowo oznacza podwyższone koszty. To jednak element budowy nowych modeli oceny i inwestycja w przyszłe możliwości rynku.
Felieton został opublikowany w raporcie zawierającym Ranking największych instytucji pożyczkowych w Polsce 2025 r.