Partnerzy strategiczni
Partnerzy wspierający
Partnerzy wspierający
Partner merytoryczny

Ważny wyrok w sprawie tzw. trwałego nośnika. Komunikat o zmianie regulaminu bank może wysyłać mejlem

Ale przekazanie informacji o nowym cenniku czy warunkach prowadzenia rachunku jedynie przez komunikator w serwisie transakcyjnym jest niezgodne z przepisami

Pamiętacie, ile śmiechu wywołała akcja BZ WBK, który w ubiegłym roku paru milionom swoich klientów wysłał nowe regulaminy i tabele opłat na płytach CD? To efekt braku jednoznacznej wykładni czym jest tzw. trwały nośnik, na którym banki są zobowiązane przekazywać klientom informacje o ważnych zmianach w ofercie. Wczorajszy wyrok Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej może w tym temacie wiele wyjaśnić.

Przeczytajcie także: Rachunek założycie przez połączenie wideo

A więc wydaje się, że pierwsze i najważniejsze jest to, iż Trybunał uznał wiadomość wysłaną pocztą elektroniczną za trwały nośnik. Czyli bank może wysłać informację o nowym regulaminie czy stawkach opłat w wiadomości e-mail pod warunkiem, że ma na to zgodę swojego klienta. Jednak przekazanie tych informacji jedynie za pośrednictwem komunikatora w serwisie transakcyjnym jest niewystarczające. Jak stwierdził TS, taka forma przekazania regulaminów może uchodzić jedynie za ich udostępnienie. A to za mało.

Przeczytajcie także: Rekord liczby zmieniających bank przez Ognivo

Wyrok TS może mieć też znaczenie dla banków z Polski. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi kilka spraw wyjaśniających, czy instytucje finansowe należycie wypełniają obowiązki informacyjne wobec swoich klientów. Wspomniana ubiegłoroczna decyzja BZ WBK, aby wysłać nowe regulaminy do użytkowników rachunków właśnie na płytach CD, była zapewne spowodowana obawą iż inna forma przekazania komunikatu zostanie zakwestionowana przez władze.

 

Kategoria

Udostępnij ten artykuł

Zostaw komentarz

Marek Kos

Dziennikarz
Aktywny od: 02.10.2015
Dodał: 31 artykułów

Inne artykuły tego autora:

Na Wyspach chcą podniesienia limitu na płatności bez PIN-u nawet do 100 funtów. W Polsce to nadal 50 zł

Dzięki zwiększeniu limitu skraca się średni czas potrzebny na obsługę klientów, co dla handlu nie jest bez znaczenia

Apple znalazło sposób na banki, które nie chcą współpracować przy Apple Pay. Po prostu je omija

Z nowego rozwiązania opartego o wirtualną kartę kredytową firmy Wirecard korzystać mogą mieszkańcy Wielkiej Brytanii i Francji

Przy płatności kartą darmowa dostawa Pocztą Polską. Nowa promocja Visy

Promocja transakcji kartami za zakupy internetowe rusza już w czwartek i potrwa trzy tygodnie

Wrocław chce rewolucji w opłatach za przejazdy komunikacją miejską. Zawstydzi Londyn?

Gmina Wrocław właśnie rozpisała przetarg na nowy system dystrybucji biletów. Ma być tak wygodnie jak w stolicy Wielkiej Brytanii. Albo nawet bardziej

W Polsce jest 27 mln kart debetowych. W Wielkiej Brytanii już 100 mln

Wydaniem 100 mln debetówek Brytyjczycy świętują 50. rocznicę sprzedaży pierwszej karty płatniczej na swoim rynku 

Pokaż wszystkie artykuły tego autora →

Zapisz się do newslettera

Najczęściej czytane

8 zaskakujących miejsc w Polsce, w których już można płacić kartą

Jeszcze do niedawna wszystkie te miejsca były niemal…

Startują konsultacje projektu Polish API. Dokumentacja jest już dostępna na stronie internetowej

Konsultacje dotyczące interfejsu umożliwiającego dostęp do rachunków bankowych…

Tak kończy się pewna epoka. Visa w ślad za konkurencją powoli rezygnuje z podpisów autoryzujących płatności

Zmiany zasad autoryzacji płatności bezgotówkowych kartami zaczną obowiazywać…

Cashless na Youtube

Q5mv9oSMmys
Nie możecie się dostać na konto? Karta nie działa? Awaria w banku? Chcecie się podzielić informacją, która może być ciekawa dla innych? Napiszcie do nas.